一變——人事制度
打開日本主要企業的人事制度菜單,你會赫然發現內容換了。年資制、終身雇用制等招牌菜讓位,上場的主菜居然是:能力主義、年俸制、獎勵提早退休制。
富士通、本田技研工業相繼導入年俸制,以工作成果來評價員工,並反映在薪資報酬上。成長迅速的青山西服更乾脆,以「賣了多少」為人事考核標準,前任台北中山北路店店長井原時光,就在進入青山西服一年半後,以銷售實力當上國外據點的店長。
而對順著「年資制」人事階梯,爬上決策層的日本中商階主管而言,最難受的還是公司發出的「莎喲娜啦」訊號——獎勵提早退休制。
多摩大學教授日下公人在「人事破壞」一書提到,公司賺錢時,上上下下尚能容忍「老人俱樂部」的存在,但在虧損連連的後泡沫經濟期,企業都深感「有必要來個人掃除」。
例如,朝日新間社對今年滿四十五歲到四十八歲的員工,推出「轉進支援特別年金制度」,對孩年齡層辦理提早退休者,到六十成為止,每年給付去年年收入的一半,小過條件雖好,提出中請者只有三十人左右,與公司期望的目標——二四○人,差距甚遠。
二變——公司組織
除了局部的人事制度改革之外,日本企業也在摸索「什麼樣的組織最能符合未來要求」。
實例一:「沒有總公司」的公司
生產電阻器等電子零件的KOA公司的做法是:精簡總公司編制,讓非生產性部門從組織圖上消失。
KOA的生產部門中,有四十一個WS(WorkShop)工作小組,不但負責產品製造,還處理總務和會計等管理部門的工作。最近社長向山孝一下令,拆解非生產兩大部門——營業部和技術開發部,賦予開發新產品和客戶的任務,開發完成的新商品如果有市場潛力,立即升等為Ws,成為獨立作戰的部隊。
社長向山認為分工過細,會「剝奪員工的工作價值感」,使員工變成公司內部的心螺絲釘,失去工作的意義和目的。「為了讓每個員工都能感受到完成製品的喜悅,」所以堅持每個WS從研發、爭取訂單到出貨,都能全程負責。
實例二:「自己創造工作」的公司
不能自己製造工作的人,就會淪為「社內失業者」,彌斯彌(Misumi)社長出口弘直率的指出。
彌斯彌是一家精密機器零件商社,公司內沒有人事部,部長、課長等固定的職位也成為昨日名詞。公司內九位高級幹部,必須在經營會議上輪番提報專案計劃,通過後就公開讓員工自由選擇參加。如果某項專案計劃乏人問津,提報專案計劃的幹部就成為「社內失業者」。事實上,一位高級幹部的提案就因為無人響應,暫時離開公司到學校進修。
更特別的是,在專案負責人之下,另設小組組長,由小組成員選舉投票產生。由於任何人都可以競選組長,所以在前次選舉中,半數左右的部長和課長就失去往日的頭銜,自動降格為小組組員。然而一旦升上了專案負責人或組長,並不保證就可高忱無憂。因為小組並不固定,只要有新專案,隨時可依工作內容做調整,小組組員也可以自由換組,所以不論資深或新進人員,彼此經常處於競爭狀態。
實例三:「自己決定薪資」的公司
電腦周邊設備製造商ED—Contr-ive公司,平日工作情況、業績和工作態度,不會影響升遷或薪資,因為員工可以決定自己的薪資。
社長川合步今年才二十九歲,想法卻相當老練成熟。他認為教育和命令,不能讓員工發揮真正的實力,只有激發員工做事的動機,才是最有效的方法。
該公司在每個月召開一次的專案提報會議上,員工可自由提案。比方說,A君提案開發某項新產品,並預估可以帶進二千萬日圓的收入,如果達成原定目慓,A君可以要求二五%的加薪。沒提案或提案成果不佳者,年薪可能平均下降一○%。
適應環境變化
昨日貢獻良多的人事制度或組織形態,明日可能成為弊端叢生的淵藪。對企業而言,員工和組織到底該如何配合,恐怕是雙方永遠的課題。從日本企業的應變精神中,也許可以歸納一點結論——能適應環境變化的組織,才是最佳組織。
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