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不過就在一星期後,3月12日伊夫在蘋果總部接受《倫敦標準晚報》(London Evening Standard)的獨家專訪,解析蘋果產品設計的3大成功元素。
目標不是要和別人不一樣,而是做到更好
蘋果的目標非常簡單:做出更好的產品。但是,多數企業想的都是:「要如何和別人不一樣」,或是:「要做出別人沒做過的創新產品」。那不是目標,而是結果。正如同蘋果沒有發明手機,但是iPhone讓手機變得更好用,結果是就是和別人不一樣、而且是創新的產品。
在蘋果,所有人的想法只有一個,如何讓既有的產品或技術變得更好,而不是要最新或是和別人不一樣,蘋果的每一位員工想的都是同樣的一件事,這也是所有人要做的唯一一件事。會議討論沒有任何用處,價格、上市時機或是創新的行銷活動因素也不重要。
要能憑空想像問題,才能有意外驚喜
很多人都這麼以為,設計工作是為了解決問題,當你遇到問題、然後想出解決辦法,但設計出來的產品也是可預期的。真正困難的是,問題根本還沒出現,但你必須有辦法憑空想像,自己問問題,才會有意想不到的創意出現:如果我們這麼做,結果會是如何?如果把A和B組合在一起,會是什麼樣子?蘋果的iPod、iPhone和iPad的產品,都是因為這樣的過程而形成的。
不需要思考就會使用,才算是成功的產品
簡單不只是造型極簡或是功能簡化,在蘋果,簡單的產品是讓使用者不需要思考就能使用它,如同伊夫所說,「使用時你會完全融入其中,完全沒有意識到自己正在使用這個產品,我們為New iPad推出的iPhoto app便是如此,當你在玩app時,根本就忘了自己正在使用iPad。」
延伸閱讀:賈伯斯、庫克4原則,學會蘋果「極簡簡報術」
3月7日的the new iPad發表會上,再度見識到了賈伯斯獨有的極簡簡報風格。這次的產品發表會簡報,表面看來雖然大部分沿襲了賈伯斯的做法,然而提姆‧庫克(Tim Cook)也展現了自己的特色。除了大量運用照片之外,《富比士》總結兩任執行長的簡報內容,歸納出以下4點成功簡報技巧:
1.遵守10─40原則:前10張簡報的總字數不超過40個字。簡報一開始,盡量用影像或圖片說故事,吸引台下觀眾的注意,細部的資訊或事實留待稍後再詳加解釋。
2.掌握關鍵數字3:人的大腦一次僅能處理3~5個重點。這次的產品發表會上,前兩分鐘提姆‧庫克提到後PC時代的來臨,源自於蘋果推出的3大產品:iPod、iPhone與iPad。
產品行銷副總裁菲爾‧席勒(Phil Schiller)介紹新iPad特性時,只提了5點:Retina顯示器、iSight攝影機、高畫質錄影、語音輸入、4G網路連線。發表會結束後,蘋果寄送給全球消費者的email,則是只列出了3個重點:Retina顯示器、5百萬像素的攝影機、4G網路連線。
3.創造吸引人的主題標題:每次的新產品發表會,均會提出一句標題,為新產品定位,凸顯產品的重要性。2007年,蘋果推出iPhone時,賈伯斯下了一個標題:「今天,蘋果重新發明了手機。」提姆‧庫克同樣為這次的產品發表會下了一句標題:「新iPad是後PC時代的終極行動裝置。」
4.最後要讓觀眾有所期待:賈伯斯簡報的最後一頁通常只有3個英文字:One more thing……。提姆,庫克則是採取了更感性的作法,這次的產品發表會最後,他說了一段話:「能與這世上最有創意的夥伴一起工作,是這一生最大的榮幸。只有蘋果能夠以如此美麗、完全整合與方便使用的方式,推出創新的產品。未來這一年你們將會看到更多這樣的創新產品。一切才要開始。」
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