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日本大開金融雜貨店

日本四大巨艦級銀行轉向開發中小企業及個人金融市場, 它們為甚麼要搶攻個人客戶?金融服務有甚麼策略上的改變?

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日本四大巨艦級銀行──瑞穗金融集團、三井住友金融集團、UFJ持股銀行、三菱東京金融集團,正積極搶攻中小企業及個人金融市場。

「我想為貴公司介紹金融商品,請問社長在嗎?」三井住友銀行電服中心的職員,人手一支電話,以親切的口吻,向日本全國的中小企業推介無擔保貸款的商品內容。

如果顧客表示有興趣,三井住友銀行就立刻從最靠近顧客的營業據點,調派職員造訪,做進一步的說明。

只要在終端機上鍵入企業業種、最近幾年的營業額、獲利、借款金額等數字,就立刻能算出融資限額及利率──這種稱為「Scoring Model」(評分模式)的審查方法,節省審查的繁雜手續,急速提高銀行對中小企業的放款熱度,「來信、打電話、加上親自來訪,銀行的營業攻勢讓人難以消受,」東京一位資訊企業主管表示。

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