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生機飲食店店員陳小姐,兩個孩子都唸國小,她最近剛為老大選定某家連鎖兒美補習班就讀。問她是怎麼決定的?她回答:我就只看了離家最近的兩家連鎖品牌,其中一家櫃檯小姐一問三不知,什麼都要問老師;另一家櫃檯小姐則服務親切有效率多了,「我後來當然就選那家服務比較好的囉!」
距離與服務,是陳小姐替孩子選擇補習班時,最直覺的考量因素。 任職外商公司,本身英文能力就與老外溝通無礙的胡媽媽,則是在小孩上了一年安親課輔班英文後,決定停止。
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