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電信卡位戰!五策略讓消費者買單

對電信業者來說,數位服務重要性日增,語音服務逐步下滑,既是機會也是威脅。線上服務企業可以吸引使用者使用數位服務,但也常扮演比電信業者更重要的角色,可能會讓電信業者成為單純的網路提供者。

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但經濟學人相信這種說法言過其實。電信業者擁有極多資產,只是必須儘快有所行動,例如建立消費者經驗、找出合理又不會嚇走消費者的訂價方式等。經濟學人則根據各項訪談,整理出五種策略類型:

智慧型:電信業者可以與網路企業合作,造就獨特的內容和應用,避免自己成為單純的網路供應商。此策略適合網路企業已經站穩腳步的市場。

效率型:仔細監控競爭和需求,控制下一代網路的發展腳步。使用毫微微蜂巢式基地台等技術,並與對手分享網路,減少資本和營運成本。企業流程自動化可以增加許多電信組織的獲利能力,特別是那些仍充滿國營企業氣氛的業者。

訂價先驅型:試驗更符合網路使用率、更能確保獲利的新訂價策略,以每日使用量和連線速度為基準的有效訂價方案,有機會取得一定的效果。向內容供應商收費,提供高品質服務,也是全新的獲利機會。

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