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但這似乎只是理論而已。幾個原因使我們質疑，網路電話是否真能撼動這些電信業的巨人。
其一是，大部分網路電話服務的品質不佳。例如，通話容易受到干擾、聲音斷斷續續，或連線發生中斷等問題。其次，許多網路電話服務要求使用者必須在手機上安裝特殊功能的軟體才能使用，但安裝過程卻相當麻煩。
因此在網路電話剛推出時，所針對的消費族群，是願意以犧牲品質換取最少付費的青少年們。但今日手機市場已與過去大不相同。由於嚴格的監管措施及競爭日趨激烈，許多國家的一般語音電話費用已經大幅降低，也有越來越多的業者推出平價的電信資費方案。
而「網路電話」之所以能比「語音」便宜的基本假設在於–手機的網路存取成本能低於傳統語音。但從電信業的角度來看卻非如此。在「4G」技術出現之前，電信業無法提供更便宜的手機網路服務。
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