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沉默是金?肢體溝通比口語更重要

大多數人都相信,卓越的溝通能力是人類演化成功的一大因素,但一直沒有人以系統性的方式驗證這個假說。英國皇家獸醫學院的Andrew King帶領了一群研究人員,打算填補這個缺口。

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他們在倫敦動物園徵召了121名遊客,將他們分成43組,每組2-7人不等;半數小組可以自由溝通,其他的則不准交換任何語言、姿勢等訊息。

接著各小組會進去一個房間,房裡有六個代表採集區的箱子,每個箱子裡有300張卡片,卡片有綠有白,綠卡被定義為「好」。採集者看不見盒內,一次只能伸手進箱子裡拿一張卡片,無論顏色為何,抽出卡片之後,就得回到離採集箱有段距離的基地。小組必須在時間內儘可能收集好卡片,表現最佳的小組每人可以獲得30英鎊獎勵。

每位受測者的慣用手,以及綠卡片上都裝有無線電標籤,研究者得以精確地監控小組成員的活動,進而判定每個小組得花多少時間才能達成共識。

不意外地,可以溝通的小組比較有效率。研究者會監控噪音水準和手部動作,噪音水準用來判斷口語溝通,手部動作則用來判斷非口語溝通。King博士發現,共識達成前一刻手部動作會到達高峰,而噪音則大致維持在同一水準,表示口語訊息並不如手部動作重要。

但這無法判定口語溝通的內容,所以King博士打算再進行一次研究,限制說話和動作能表達的意義。此外,手部動作訊號的範圍相對小,口語訊息則可以快速傳達訊息給遠處同伴,一旦團體人數變多,口語的重要性是否會超出手部動作,仍有待研究。

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