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學海盜做生意?企業借鏡敏捷決策

Henley商學院的David James教授和皇家海軍陸戰隊的Paul Kearney中校一起進行研究,想知道海盜和叛軍有沒有什麼可取之處,值得合法企業學習。

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先將對生命和自由的威脅放到一邊,索馬利亞海盜的企業模型其實相當讓人佩服;每次劫掠的成本約為3萬美元,平均三次會有一次成功,但成功劫掠的收入可能高達數百萬美元。

James認為,海盜會避開「對稱性」衝突,也就是避免與西方海軍面對面衝突,因為他們一定會輸。反之,海盜神出鬼沒地攻擊目標的弱點,只要數十名水手就能控制油輪。

小企業對上大敵手時,這樣的策略相當有效;新成立的企業如果挑選小型地方性市場,大企業常會來不及反應。有時,非對稱攻擊甚至可以扭轉整個產業的重心。任天堂不敵新力和微軟,但改採成本相對低的技術,成功靠Wii吸引原本不玩電動的人,進而開啟全新的市場。

小競爭者突襲大型對手是眾所周知的現象,但大企業該如何反應則尚未有定論。James認為關鍵在於加快決策;等到油輪船長發現海盜時,大船已經來不及轉向,同樣地,如果大企業採行傳統決策流程,作出反應時也已經太遲。

James認為企業如果想加快反應速度,可以借鏡阿富汗的叛軍。叛軍領袖是James所謂的「品牌不可知論者」,他們不太採行中央管理,讓自主性地方基層組織吸納品牌。大企業的錯誤之處在於,想從總部下達決策以保護品牌,James認為,讓當地管理者針對地方性事件快速反應會比較好。

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