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如果只是與一個人溝通，電子郵件仍舊可行，但那再也不是與眾人溝通的方式。企業會發現，要傳達訊息給員工、客戶、股東和企業之外的世界，影片比文字有效率得多。過去三年裡，影片佔網路流量的比例從零升至近一半，2012年將超過3/4；目前企業在此潮流中位居落後，但明年開始，它們會趕上並推動此潮流。
領袖魅力將重回舞台，所有的成功企業領袖都得是說故事好手和表演家，他們不但得推銷公司的願景，也得推銷自己的遠見。管理方式也會隨之改變，想讓員工和客戶聽令行事，得訴諸情感，而不是靠數字和事實。
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