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Martin認為股東價值現在應該讓路給「客戶為主的資本主義」，企業應該致力於讓客戶滿意。但股東價值模型真的失敗了嗎？金融風暴確實大大打擊了目前的兩大信念：經理人的薪資應該與股價緊密連結，以及私募基金比股市更有能力促使經理人將股東利益最大化。
任何一天的股價，都很難有效代表股東的長期利益，但經理人的薪資常與股價短期變動有關，等於鼓勵他們努力推升短期股價，而非將股東的長期利益最大化。就某些方面來說，高盛就是很好的例子，但專家指出，腦充血的不是只有銀行，許多企業都花下許多心力管理資產負債表，而非讓客戶滿意。
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