關心人必須要很有技巧，才不會讓對方感覺不好。
這可以從兩方面來看，一是有生病症狀的人，一是身旁有疑似症狀的人。首先，若你是病人，那麼請先別因為他人的關心而感到生氣，或作各種過度的解釋，例如「對方是否不喜歡我、想找我蹅」，讓自己不舒服，而是要體諒對方的心情是正常的。
接著，一定要先看醫生，證實自己並非得到流行病，讓自己也讓一同工作的同事放心。請載口罩，這非但是自我防範，同時也是一種禮貌，因為即使只是一般或流行性感冒，也都有傳染給他人的可能。
請多多認識新流感，瞭解症狀、可能的感染途徑以減少不必要的恐慌。當然，保持良好的衛生習慣，例如不隨意吐痰、擤鼻涕、要勤洗手等。
要關心身體與心理，而非症狀
若同事、上司等人的關心讓自己感到不舒服，或覺得不友善，我建議當事人不要覺得自己受到屈辱，可以先離開當時的情境，或是直接回答「我已經看過醫生」，還可以自我解嘲地提醒自己「對方太緊張才會如此」；甚至就直接向對方反應「我覺得你的話比染病更讓人難過」。
生病的人請不要自亂陣腳，為自己加油打氣，並且多休息，因為提早恢復健康更重要。若你的同事、上司或部屬有感冒症狀，讓你覺得不安，那麼還是請你先多瞭解新流感、獲取正確知識。
適度的關心能讓病人感到窩心，但若尺度掌握不好，就會讓對方感受到懷疑而非關心。
要關心對方的身體而非在乎症狀，例如多多問候對方是否看了醫生、精神如何，同時也多多鼓勵對方。但請不要只問對方是否有被傳染的各種症狀，例如只問對方體溫是否達到38℃、有沒有發燒等。
此外，請尊重對方的選擇，他可能去大醫院，但也可能到小診所看病，請不要以咄咄逼人的態度，要求對方到大醫院就診。同時，更不要散佈流言或道聽途說，例如聽到傳言某人疑似感染，或四處散佈某人是病毒感染源等。
公司訂明確規則保障員工
企業組織要避免員工人心惶惶，就要先提供正確的相關訊息供員工參考，例如衛生署提供的預防方法，或是WHO（世界衛生組織）的消息等。同時，公司要訂定相關的工作規則，舉例來說，可以規定員工進入辦公室上班時要先量體溫、洗手等，以避免受到感染。
此外，企業政策要遵照政府原則，並以員工福利為優先，以保障員工，讓員工不會有「像麒麟飯店突然倒閉」的失業惶恐，或是因為「疑似感染而被迫離職」等疑慮。而從企業如何因應的方法與態度，就可以看出這個企業的組織文化，是否真把員工當作公司資產，提供應有的保障。
最後，公司組織更要確實管理，也就是確定各個層級是否確實執行、溝通各項工作規則或傳達各種正確的訊息，亦即確保公司的溝通與執行從上至下都能確切落實，減少不必要的恐慌與不安。
主講：邱德才（台北諮商輔導中心—張老師總幹事）
